Terugbetalingsbeleid
Orience Retour- & Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Orience. Als dat niet het geval is, leest u hieronder hoe ons retour- en terugbetalingsbeleid werkt:
1. Retourneren
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Artikelen moeten ongebruikt, in dezelfde staat als bij ontvangst en in de originele verpakking zijn.
2. Terugbetalingen
Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een e-mail ter bevestiging en informeren wij u over goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
3. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
- Als uw oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending en uw retour het totaalbedrag onder de drempel brengt, worden de verzendkosten afgetrokken van uw terugbetaling.
4. Omruilen
Wilt u een artikel omruilen voor hetzelfde of een ander product? Neem dan contact op via info@shop-orience.com om de omruiling te regelen.
5. Beschadigde of Defecte Artikelen
Ontvangt u een beschadigd of defect artikel? Neem dan onmiddellijk contact op via info@shop-orience.com. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervangend artikel of terugbetaling.
6. Niet-Refundabele Artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden terugbetaald, waaronder:
- Monsters/samples
- Skincare-producten die zijn geopend of gebruikt
7. Late of Ontbrekende Terugbetalingen
Heeft u uw terugbetaling niet binnen 7 dagen ontvangen:
- Controleer uw bankrekening.
- Controleer bij uw creditcardmaatschappij — het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
- Als u de terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem contact op via info@shop-orience.com
8. Contact
Heeft u vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid? Mail dan naar info@shop-orience.com