Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Orience. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid dat hieronder wordt beschreven:

1. Retourneren:

U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

2. Terugbetalingen:

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen zeven dagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

3. Verzendkosten:

Als uw oorspronkelijke aankoop in aanmerking komt voor gratis verzending op basis van een minimale besteldrempel en u artikelen retourneert waardoor het totale bestelbedrag onder de drempel valt, worden de verzendkosten van uw teruggavebedrag afgetrokken.

4. Uitwisselingen:

Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel of een ander artikel, neem dan contact met ons op via info@shop-orience.com om de omruiling te regelen.

5. Beschadigde of defecte artikelen:

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@shop-orience.com om een ​​vervanging of terugbetaling te regelen.

6. Artikelen die niet in aanmerking komen voor terugbetaling:

Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling, inclusief samples en huidverzorgingsproducten die zijn geopend of gebruikt.

7. Retourzending:

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

8. Te late of ontbrekende terugbetalingen:

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@shop-orience.com

9. Neem contact met ons op:

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@shop-orience.com

 

Door een aankoop bij Orience te doen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit retour- en terugbetalingsbeleid.